Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — Aplicable Internacionalmente

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, con etiquetas, accesorios incluidos y en su embalaje original. Debe presentarse el comprobante o recibo de compra.

Esta política se aplica a nivel internacional sin perjuicio de los derechos legales obligatorios de protección al consumidor que correspondan en el país de compra o recepción del pedido, los cuales prevalecerán cuando así lo exija la legislación local.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en: bedgripp@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Si la devolución es aprobada, enviaremos instrucciones de envío y, cuando corresponda, etiqueta de devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea posible. Tras la verificación, ofreceremos reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.

Artículos no elegibles para devolución
Salvo que la ley local disponga lo contrario, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos perecederos

  • Artículos de uso personal o higiene abiertos o usados

  • Materiales peligrosos

  • Tarjetas de regalo

  • Productos marcados como liquidación o venta final

Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro artículo, el cliente debe devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Costes de devolución
Salvo que el producto esté defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En casos de defecto verificado o error nuestro, asumiremos los costes razonables de devolución.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera y el país.

Retrasos en reembolsos
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en:
bedgripp@gmail.com

Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
bedgripp@gmail.com