Política de envío

Política de Envíos — BedGrip

Ámbito de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países. Si existiera alguna limitación de destino, se informará durante el proceso de compra.

Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito y asegurado en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de producto o en el proceso de pago.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
El tiempo de procesamiento es el período necesario para verificar, preparar y despachar el pedido.

En períodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, el procesamiento puede tardar más tiempo. En tal caso, se notificará al cliente cuando sea posible.

Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles desde el despacho del pedido.

Los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de fecha exacta de llegada.

Transportistas
Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales de confianza. El transportista concreto puede variar según el destino y la logística disponible.

Seguro de envío
Todos los envíos incluyen seguro de transporte.
Si un pedido se pierde o llega dañado, el cliente debe contactarnos lo antes posible con evidencia fotográfica para poder abrir la incidencia con el transportista.

Retrasos de envío
No somos responsables de retrasos causados por:

  • Aduanas o controles de importación

  • Incidencias del transportista

  • Condiciones meteorológicas

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable

No obstante, colaboraremos activamente para ayudar a resolver cualquier incidencia de entrega.

Aduanas, impuestos e importaciones
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación según la normativa del país de destino.
Estos costes, cuando apliquen, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o no reclamado, podremos ofrecer reenvío previo pago del nuevo coste logístico.

Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca un pedido como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá notificarse dentro de las 48 horas siguientes para iniciar la investigación con la empresa de transporte.

Derechos legales del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales obligatorios del consumidor que correspondan según la legislación del país de destino.

Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
bedgripp@gmail.com